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AMS Acta
ISSN: 2038-7954
Contributi di ricerca dell'Alma Mater Studiorum - Università di Bologna
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Architettura Orientata Ai Servizi (SOA) e Analisi dei Costi: Inteligent Agent e Predittivita’ del miglior Servizio

Vagnozzi, Ercole (2012) Architettura Orientata Ai Servizi (SOA) e Analisi dei Costi: Inteligent Agent e Predittivita’ del miglior Servizio. DOI 10.6092/unibo/amsacta/3562.

Full text disponibile come:

[img]PDF (soa e predittività tramite uso e costi)
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial (CC BY-NC 3.0).

675Kb

Abstract

Nel seguente articolo viene proposta un’analisi SOA su tre livelli consecutivi e crescenti vale a dire: Stabilità, Condivisione e Predittività, ognuno dei quali supportato dallo studio di casi concreti e specifici per ogni singolo livello. Lo schema proposto ha lo scopo di scindere in tre fasi l’implementazione SOA per una più immediata comprensione e analisi dei costi associati a ogni specifico livello. L’obiettivo razionale su cui si fonda l’approccio proposto è quello della previsione in termini di costi e ricavi, di benefici quantificabili, nonché di nuove opportunità al fine di ridurre i costi stimati e offrire servizi personalizzati agli utenti. La suddetta prospettiva è stata finora poco esplorata dalle aziende considerata l’ingente quantità di dati che andrebbero raccolti sistematicamente; a tal proposito il metodo innovativo che si vuole suggerire si deve basare sull’implementazione di un Service Index (SI), ovvero di un indice di ranking di utilità del cliente che snellirà e agevolerà la SOA in un sistema più efficace di valutazione e risposta. I vantaggi del procedimento proposto possono considerarsi due: un’analisi dettagliata di costi associati alla SOA e supportata dallo studio di casi, al fine di derivarne una corretta comprensione dei benefici apportati; l’analisi ovviamente distribuita su tutti e tre i livelli permette una maggiore specificità senza lasciare scoperto nessun processo dal momento dell’Implementazione SOA alla previsione. Il secondo vantaggio è quello di combinare la Predittività ( si veda il video di Hal Varian ) e l’analisi dei costi all’interno di una cornice SOA come unico mezzo tramite il quale un’impresa potrebbe affrontare le nuove sfide per migliorare i servizi resi ai clienti, in quanto è il risultato di un uso più efficiente delle risorse così come di un risparmio sia di tempo che di costi.

Document type:Monograph (Working Paper)
Uncontrolled Keywords:SOA, TCO, valutazione di costi, predittività, service index.
Subjects:Area 01 - Scienze matematiche e informatiche > INF/01 Informatica
Area 13 - Scienze economiche e statistiche > SECS-P/07 Economia aziendale
DOI:10.6092/unibo/amsacta/3562
Depositato da:Ercole Vagnozzi
Depositato il:19 Nov 2012 10:06
Last modified:29 Jan 2013 10:58
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